Una de las cosas más importantes que debemos hacer hoy en día como gerentes de un restaurante, es estar atentos a las redes sociales.
Ya que nos pueden aportar un 34% más de clientes si sabemos utilizar sus recursos.
Entre estos recursos está TripAdvisor.
¿Que es TripAdvisor?
TripAdvisor es una red social que proporciona reseñas de contenido sobre hoteles, restaurantes y viajes.
La mayoría de su contenido lo crean los propios usuarios, ya que es una red gratuita que se financia con publicidad.
¿Entonces que puedo ganar con esta red?
Muy sencillo, TripAdvisor nos proporciona visibilidad y llega a nuestros clientes potenciales, por eso si tu restaurante aún no está en TripAdvisor estás perdiendo dinero.
Que debes hacer si tu restaurante aún no está en TripAdvisor
Lo primero que debemos hacer es crear un perfil en esta red y para esto tenemos dos opciones.
- Alguno de nuestros clientes que ha visitado nuestro local, ya ha puesto una reseña sobre nuestro restaurante, hotel…
- No encontramos nuestro comercio en la lista de locales que nos muestra TripAdvisor.
Mi restaurante aparece en TripAdvisor pero no tengo el control
En el primer caso, lo que debemos hacer es lo siguiente.
Acceder al siguiente enlace www.tripadvisor.es/Owners para ver si nuestro negocio está creado por algún cliente o tiene alguna reseña de algún viajero.
1. En la barra de búsqueda, buscamos nuestro negocio, si aparece. Debemos seleccionarlo de la lista y hacer clic en «Solicitar su perfil». para enlazarlo con el local o restaurante.
Para empezar, debemos hacer la solicitud porque TripAdvisor solo acepta un perfil por establecimiento.
Lo siguiente que debemos hacer, es registrarnos en la siguiente dirección https://www.tripadvisor.es/GetListedRestaurant para solicitar el control de nuestro establecimiento.
Mi restaurante aún no está en TripAdvisor y quiero registrarlo
En realidad esté paso es común para las dos opciones, tanto si aparecemos en la lista cómo sino:
Realizamos exactamente la misma acción que antes registrarnos en la siguiente dirección https://www.tripadvisor.es/GetListedRestaurant para crear el perfil de nuestro establecimiento.
PASOS COMUNES PARA LAS DOS OPCIONES:
Una vez realizado este paso, lo siguiente es rellenar el siguiente formulario:
Una vez rellanada la primera parte procederemos a rellenar la segunda:
La descripción del restaurante es lo único que nos puede dar un poco de problemas. Pero si seguimos los pasos indicados en la caja de texto no tendremos penalizaciones.
- Debe ser una descripción en inglés. (podemos hacerla en español y traducirla con Google translate. Aunque lo mejor sería utilizar un servicio de traducción de textos profesional)
- No podemos utilizar HTML
- Penaliza por links, direcciones web o correos electrónicos en la descripción.
- Evitaremos poner la descripción completamente en mayúsculas.
Requisitos a cumplir como restaurante para poder tener un perfil en TripAdvisor
Si tu restaurante aún no está en TripAdvisor debes tener muy en cuenta de cumplir estos requisitos:
Requisitos básicos
Cualquier restaurante debe cumplir los siguientes requisitos:
- Servir comida preparada
- Estar abiertos al público
- Tener un horario regular al abrir el local
- Abrir tu local durante al menos 12 semanas consecutivas al año
- El local debe ser fijo, no sirven locales de comida ambulante a menos que:
- Los foodtrucks o cualquier local de comida ambulante tenga publicado online el horario y la ubicación. Las solicitudes deben incluir un sitio web válido para la confirmación.
Los siguientes lugares son APTOS para aparecer en TripAdvisor como restaurantes:
- Bares de tapas
- Establecimientos que puedes sentarte a comer
- Establecimientos de comida para llevar
- Locales de comida rápida
- Cafés y cafeterías con comida preparada (bocadillos, sándwiches, bollería, etc.)
- Bares y pubs que vendan alimentos preparados (pizzas, hamburguesas, tostas etc.)
- Cafeterías-restaurante
- Cadenas de restaurante
- Pastelerías/confiterías
- Restaurantes en los que es necesario reservar
- Heladerías
- Sandwicherías
- Camiones de comida siempre que sus horarios y ubicación estén publicados online
- Restaurantes dentro de un negocio (por ejemplo, un restaurante dentro de un comercio)
- Supermercados con zonas de comida preparada y una zona habilitada para comer
Restricciones para restaurantes en TripAdvisor
Si tienes alguno de los siguientes locales NO ERES APTO para aparecer en TripAdvisor como restaurantes:
- Catering
- Tiendas de dulces
- Lugares donde se sirva comida mientras se ve una actuación
- Sitios donde se impartan clases de cocina
- Locales de solo entrega a domicilio
- Bares o pubs de aperitivos livianos (pickles, cacahuetes, olivas, etc.)
- Locales que solo sirvan bebidas alcohólicas.
- Locales que vendan comidas pre envasadas que se tenga que pagar por adelantado
- Chefs personales que no trabajan en un lugar fijo
- Establecimientos que vendan alimentos sin preparación
- Bares de trenes o establecimientos de barco
- Clubes privados que requieran membresía
- Locales para banquetes o bodas
- Zonas de comida en centros comerciales (incluimos los restaurantes individuales de dichas zonas)
- Restaurantes «efímeros» (locales que tienen fecha de caducidad rápida, y normalmente no cumplen con las leyes de urbanismo)
Verificación de nuestro perfil de restaurante en TripAdvisor.
Si realizamos la verificación telefónica
- En primer lugar, tenemos que dar el teléfono de nuestro establecimiento y no nuestro número personal.
- Elegiremos si queremos recibir el código por teléfono o por SMS.
- Recibirás una llamada o un SMS con el código de verificación que será siempre de cuatro dígitos.
- Introduciremos los cuatro dígitos en la casilla de verificación y haremos clic en «Enviar código».
En caso de no funcionar la verificación recibirás un mensaje diciendote que la verificación por telefono no está disponible, y te hará proceder a la verificación por SMS. Si tu número es incorrecto o es el número personal, deberás solicitar el cambio de número en la pestaña «Solicitar cambio» y deberás seguir las instrucciones para modificarlo
Para finalizar, si tu restaurante aún no está en TripAdvisor, te adjuntamos la infografía como resúmen de los pasos a seguir.
